নীতির আওতা ও প্রযোজ্যতা
8a99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নথি 8a99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (Android ও iOS) এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার আলোকে তৈরি। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
8a99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা নেওয়ার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচের টেবিলে বিভাগ অনুযায়ী বিশদ দেওয়া হলো।
| তথ্যের বিভাগ | উদাহরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয় | পুরো নাম, জন্ম তারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম ও KYC যাচাইকালে |
| যোগাযোগ | মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনকালে |
| আর্থিক | ডিপোজিট/উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেন আইডি | পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| প্রযুক্তিগত | IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, ব্রাউজার সংস্করণ | প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয় |
| ব্যবহার | খেলার ইতিহাস, পছন্দের গেম বিভাগ, সেশনের সময়কাল | প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় রেকর্ড করা হয় |
পরোক্ষভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 8a99 অ্যাপ ডাউনলোড করেন বা মোবাইল ব্রাউজারে সাইট দেখেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং নেটওয়ার্ক ধরন রেকর্ড হতে পারে। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না, তবে অ্যাপের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
8a99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের আইনি ভিত্তি আলাদা।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারে সহায়তা।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
- KYC যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র যাচাই করা — এটি নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
- গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সমস্যা সমাধানের জন্য সাম্প্রতিক কার্যকলাপ দেখা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: কোন গেমগুলো বেশি খেলা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে নতুন গেম যোগ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া।
- দায়িত্বশীল খেলা নজরদারি: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট খেলোয়াড়কে সতর্ক করা।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
8a99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (মোবাইল নম্বর, পরিমাণ, লেনদেন রেফারেন্স) পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী এই তথ্য পরিচালনা করে।
গেম প্রদানকারী
Playtech, Evolution, Habanero, Red Tiger, JDB ও KA Gaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য একটি বেনামী সংখ্যাসূচক খেলোয়াড় আইডি পায়। তারা আপনার আসল নাম বা যোগাযোগ তথ্য পায় না।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে 8a99 যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করবে।
তথ্য কতদিন রাখা হয়
তথ্য ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন। প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর | আর্থিক অডিট ও জালিয়াতি তদন্ত |
| গেম খেলার লগ | ১৮ মাস | দায়িত্বশীল খেলা পর্যবেক্ষণ |
| প্রযুক্তিগত লগ (IP ইত্যাদি) | ৯০ দিন | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ |
| লাইভ চ্যাট রেকর্ড | ১২ মাস | সেবার মান যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
আপনার অধিকার ও পছন্দ
8a99 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় অনুরোধ পাঠান।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
8a99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো মূলত তিন ধরনের।
প্রয়োজনীয় কুকি
লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কাজ করবে না।
বিশ্লেষণ কুকি
কোন পেজে বেশি সময় কাটানো হচ্ছে বা কোন গেমে ক্লিক বেশি হচ্ছে তা বুঝতে এই কুকি ব্যবহার হয়। ডেটা সমষ্টিগতভাবে (aggregate) বিশ্লেষণ করা হয়, ব্যক্তিগতভাবে নয়। ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করা যাবে।
কার্যকরী কুকি
আপনার পছন্দের গেম বিভাগ, ডিসপ্লে সেটিং এবং সর্বশেষ দেখা গেমের তালিকা মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে আবার সেটিং ঠিক করতে হবে।
নাবালকদের সুরক্ষা
8a99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC পর্যায়ে NID বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
যদি জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং কোনো জমা অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে না। এই বিষয়ে তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাটে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।
নীতি পরিবর্তন
8a99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আপডেটের ইতিহাস লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে চাইলে দেখা যাবে।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 8a99-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট হলো দ্রুততম পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন → পর্দার নিচে ডানে "লাইভ চ্যাট" বোতামে ক্লিক করুন → বার্তার শুরুতে লিখুন "গোপনীয়তা অনুরোধ"। এতে সংশ্লিষ্ট দলে সরাসরি রুট হবে এবং দ্রুত জবাব পাবেন।
লিখিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে টিকেট নম্বর নিন — এরপর সেই নম্বর দিয়ে ফলো-আপ করা সহজ হবে। প্রতিটি অনুরোধের জন্য একটি স্বতন্ত্র রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।